Politique de remboursement
Politique De Retour
Chez Fokal Optique, nous vous offrons trente (30) jours sans frais pour échanger ou rembourser votre achat si vous n’êtes pas complètement satisfait. Les lunettes doivent être jamais été portes pour pouvoir qualifier au remboursement. En tout temps, Fokal Optique se réserve le droit de refuser tout retour ou échange.
Retour en Clinique
Présentez-vous a notre clinique avec les produits que vous désirez retourner ou échanger.
Le reçu de caisse et l'emballage d'origine sont requis pour tout échange ou remboursement.
Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial (par exemple, le remboursement d'un achat réglé par carte de crédit sera crédité sur le compte de votre carte de crédit).
Retour Sans Contact
Nous vous offrons une étiquette de retour lorsque vous désirez retournez où échanger un produit.
Simplement nous écrire par courriel a info@fokaloptique.ca pour obtenir une autorisation de retour ainsi que votre étiquette. Veuillez indiquez votre nom au complet, le numéro de la commande et la raison de votre retour.
Portez les produits, dans leurs emballages originaux, a un comptoir de Poste Canada. Aussitôt que nous recevrons votre retour, nous procéderons à faire le remboursement dans votre mode de paiement initial.
Pour faire un échange, nous vous demandons de suivre les mêmes étapes que pour le retour et simplement placer une nouvelle commande pour le nouveau produit que vous désirez.
* Il est important de noter qu’aucune marchandise ne sera acceptée sans un numéro de retour de marchandise autorisée.
Adresse de retour :
20D Bd Bouthillier
Rosemère, QC J7A 4B4